【[焦糖觀點] 實
體通路的威力】
試著想像一下，假如你的生活沒有了便利商店
（不管是7-11、全家、OK、萊爾富還是其他體系），會變成什麼樣子呢？突然不知道早上要去哪裡買報紙、趕著要上班上課的時候少了一個快
速買早餐的選擇、手機帳單跟網路費只能跑到系統業者的服務據點或是金融機構繳納、半夜需要影印一份緊急文件不知該上哪去、剛運動完大
汗淋漓卻想不到哪裡可以更方便買到冰涼的冷飲、想翻翻最新的雜誌必須跑到書店、晚上十一點多了想吃熱騰騰的便當就得殺去夜市一趟…
這時你才會突然發現，原來我們的生活已經被便利商店如此根深蒂固地牽絆住，網路購物跟各種線上服務再怎麼方便，便利商
店依然是人們最好的朋友，這些實體通路的力量已經強大到難以想像。
我們每天究竟走進便利商店做多少事呢？講得誇張
一點好了，早餐午餐晚餐都可以在便利商店解決，每一餐的選擇都很多，而且是不管你的用餐時間是什麼時候，便利商店都在那裡等你。賣飲
料正餐冰品零食不說，便利商店也賣書籍、雜誌、唱片、DVD、電玩點數、任何你生活中會急需用到的物品，都有可能在便利商店找到你的答案
。到文具店影印文件？！便利商店可能更方便。由於便利商店普遍設置ATM提款機，提款轉帳的第一選擇不再是郵局銀行等金融機構，而是便利
商店。當便利商店開始代收的款項越來越多，拿到該繳的帳單、稅單…還有罰單，也都在便利商店搞定。隨著網路的發達，7-Eleven的ibon服
務推出又讓你可以下載檔案、掃瞄跟列印文件，便利商店包辦更多過去辦公室的功能。三更半夜突然想吃宵夜，在小攤都打烊的時候，住家附
近的便利商店成為唯一的選擇。
便利商店一整天都跟我們息息相關，當我們越離不開便利商店，也意味著便利商店的通路
威力日漸強大，比起店內販售的各種品牌商品，便利商店本身握有的power更加突出，光是想想讓7-Eleven銷售你的商品所必須付出的上架費，
就讓業者感到壓力龐大，更別說你真的成功上架之後，要維繫住銷售成績來確保你不會被下架，誰都怕被7-Eleven下架啊，後面可是有數以千
百計的品牌跟商品等著要取代你！
當年7-Eleven的所有店數營業額加總第一次超過任一百貨公司系統加總的時候，人們才
知道靠著一家一家的便利商店，所累積起來的銷售數字可以超越那些過去獨霸零售業的百貨公司。以行銷手法而言，或許百貨公司挾著商品種
類更多以及大型國際品牌的火力奧援而產生更多樣的變化，但便利商店的行銷作為卻有更高的影響力，深入人群的程度遠高過百貨公司，只因
為你未必常常去逛百貨公司跟購物，卻很有可能一天跑便利商店個兩三回。7-Eleven的Kitty貓磁鐵跟Doreamon磁鐵的兌換，光是「買77元就可
以兌換一個磁鐵」這點，就使得多少消費者原本可能只有15元的預計消費金額，一下子拉高好幾倍，不管目的是為自己還是為家人、為小孩為
朋友…都讓便利商店達到藉由有條件的贈品拉高營業額的目標。
做為台灣便利商店產業的龍頭老大，7-Eleven的行銷功力
不只是傲視整個產業，即使跟長期以行銷決勝負的消費性產品產業相比也毫不遜色，更別說狂勝絕大多數作法呆板的台灣資訊電子產業，或者
可以這麼說，便利商店對於行銷的重視跟高度落實的執行力，可以算是所有以消費者為目標客戶的產業的學習對象，位居老二的全家便利商店
也相當搶眼，有誰沒有聽過「全家就是你家」嗎？有多少企業的品牌slogan可以如此讓人一聽就難忘記呢？
即使是網路購物以及
各項線上服務如此便利的今天，便利商店的地位絲毫不受影響，因為他們緊緊把握住連接所有消費者的「最後一哩」，就連網路購物業者都覺
得讓便利商店可以取貨會是讓消費者更願意購買的考量因素之一，便利商店以實體通路的「傳統角色」，卻能在網路時代繼續屹立不搖，也許
我們可以這麼說，實體通路將是未來真正決勝的戰場！
(more) |
|
asdfasdfasdfasd
|