【店襄理的甘苦 -
Part 01 - 折價卷】
我不是來抱怨的。
襄理不好幹嗎? 真
的，一點也不好幹。
不但不好幹，而且還雜事一堆。
一天上班十個小時，那叫做【日工時】，實際待在公司的時間可能是
11、12、13甚至更多，牆壁上的時鐘從你刷了上班卡的那一刻開始，時針整整轉了一圈你可能都還在公司，一點也不奇怪。忙碌的時候，可能
連坐下來好好吃個飯的時間都沒有，能抽根菸算是很爽的了。
一天會有多少事情?
誰知道，除了迎賓、帶客、跑廚、
送餐、接電話、聽Call機、講Call機、收餐盤、問買、送帳單、收錢、清包...再繼續迎賓、帶客、跑廚.....之外，還有許許多多未知的事情
在等你。
【襄理，205的客人說上次在別家店這兩種折價卷可以一起用...?怎麼辦?】
【什麼折價卷?】
【生日你最大
跟歡唱折價卷。】
【可是這兩種都是A類阿，不能一起用阿，你有跟客人講了嗎?】
【有ㄚ，可是客人很堅持上次明明就有用....
他說不行的話就要找襄理去】
【.....好.....205是不是?】
心裡面想著【馬的是哪一家鬼門市亂七八糟在亂搞....】
到了205門口，專業的敲了兩下門。
【打擾您，我是門市的襄理，敝姓X.....】
話還沒講完，有一位戴著金邊眼鏡
，穿著俗氣的沒品OL，用一種【看我怎麼凹死你】的表情和眼神盯著我，站了起來。
【襄理是不是? 我想請教一下，這兩張折價
卷為什麼不能一起用?】
【小姐您好，真的很抱歉，在我們折價卷的使用規範上確實是不能同時使用這兩種折價卷，但我們還是會為您選
擇較優惠的那一張折價卷來幫您做折抵的。】
【可是我之前在別家店的時候明明就可以用，為什麼在你們這裡就不行?不是都一樣是好X
迪嗎?】
【真的很抱歉，請問您之前是在哪一家店消費的呢?】
【好像是...那個...在什麼路上的那一家...，忘了，反正有用就對
了啦!】
【ㄜ....真的很抱歉，小姐您看，折價卷上面也有註明，折價卷的相關併用規範與原則依現場門市為主，而這兩張折價卷確實是
不能一起使用的壓...】
【那我上次是用假的嗎? 那我一定要用的話怎麼辦? 你說阿~】
【..............】
【.......】
【好吧，小姐，我這一次還是讓您使用，但是還是要告知您，這兩種折價卷下次是不能一起使用的喔，在別家店也是一樣的。】
【你看吧，我就說可以用嘛! 那你幹嘛還一直說不行，可以用就好了】
【..............】
【請您稍等，會為您將帳單送進來...
祝您消費愉快...】
關上了門，我忍著已經衝到腦門的血液，面無表情的走到了櫃檯。
【A1，這兩張折價卷是205的，買到
1930】
【咦? 襄理，這兩張不能一起用吧? 都是A類的ㄚ~】
【還要你教嗎? 我用屁眼看都知道不能一起用。叫你用就對了啦，這
間包廂是特殊客人。】
櫃檯滿臉狐疑的打了帳單，我去收了錢，買完了。
這樣的事情一天不會只發生一次，而且還
常常在你覺得最忙的時候發生。
你可能常常聽到一些服務業的高階經理人說著【客人永遠是對的】之類的理想說詞，如果不是身在服務
業，你大概很難想像這句話的真諦到底是什麼，上面的例子只是滄海一粟，小事情罷了，而當時我的面無表情也只持續了五分鐘，還是得上班
呢，心情總不能為了一間包廂一直搞低潮吧!
折價卷，一種表面上是可以讓客人省錢的玩意兒，實際上卻是各行各業用來想盡辦法
讓客人不斷上門的最佳武器。形式可以有成千上百種，取得的管道更是無孔不入。網路上可以下載列印，手機可以接收簡訊然後到門市出示使
用，去餐廳吃個飯買完單也有可能會送，便利商店買支關東煮也可能拿到一張。
但是無論是哪一種型式的折價卷，都有一個最大
前提，就是你必須【有消費】才能使用，高，真是高阿。在你滿心歡喜可以折個一百兩百的同時，可能已經忘了帳單上面超過兩三千元的消費
金額了。
我們可以沒有折價卷嗎? 不可能。消費者都是貪小便宜的，除了一些愛裝闊的上班族，或是地方大流氓之類的，可能會
不屑用折價卷之外，舉凡學生族、菜藍族、月光族、婆婆媽媽族，全部都是折價卷的忠實愛用者，這些人還有個特性，使用前很少仔細看卷上
的使用規則，除了【使用期限】之外(當然也有不管使用期限的人.....)。
公司也不笨，常常都會在卷上註明【XXX保留活動變更
與解釋之權利】這樣一行字，雖然通常是很小很小的一行幾乎看不見的字，卻成了消費者對折價卷使用方式有質疑時，門市處理問題的一張終
極王牌。無論如何，有折價卷的存在始終是一件好事，不然客人恐怕真的會越來越少，不信的話把折價卷都取消看看，公司不倒才有鬼。
我真的不是在抱怨，真的。
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asdfasdfasdfasd
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