【新聞--電子時報--消費者要的是什麼？】
11/29電子時報--消費者要的是什麼？
產業瞭望－消費者要的是什麼？
從iPhone被列為2007年度創新商品談起
黃銘章 2007/11/29
迎合產生不了突破
「消費者是王」，這是行銷學的金科玉律，
不過迎合消費者並不一定能夠獲得最大的成功，革命性產品往往是發明者一人的堅持及少數核心團隊的理想與錯誤中學習，創造出讓消費者驚
嘆的商品。
2007年又近尾聲，不少重量級媒體又紛紛在為2007年消費性電子產品市場做評斷，看看究竟誰是年度贏家？以
及它們在21世紀商品發展歷史上地位又是如何？包括TIME、Wired等雜誌及日本電通等(之前日本最大廣告公司)機構，紛紛提出其看法及調查意
見，無疑地，銷售創佳績的iPhone、Wii等產品名列前茅， TIME雜誌甚至認為，iPhone是2007年最佳發明(Best Invention of the Year)。
通常我們要評量1個產品是否是年度最佳發明，要看其影響層面夠不夠廣？以及對未來的影響如何？以此標準來看，iPod及Wii的互動
人機介面設計，以及重人性更重於技術的思維，有其特殊的意義、過去TIME曾提過1項創新—「複製技術」，影響層面很大，但與讀者距離稍遠
，所以2007年不少媒體選擇iPhone及Wii為年度風雲產品，對雜誌易讀性及銷路確實有幫助。
改變我們生活型態的創新產品 其實
很有限
過去2,000年來改變人類進展的發明以造紙／印刷術最具影響力，20世紀則是網際網路的發明，讓世界商業運作及生活型態
有很大的改變，要在短短幾十年內看到新的改變我們生活的產品，其實相當不容易。在Sony的高階策略會議或其接受採訪時，往往提到欠缺熱
門商品，是Sony難以重回往年靠Walkman及產品創新，建立較佳獲利率及令人景仰地位的主因。
環顧30年來消費性電子的演變及發
展，真正給我們生活帶來重大改變的產品，可能有以下幾項：1. JVC錄放影機(1976年，以及之後在美國流行的TiVo，1999年)，讓電視黃金節
目收視率下降50%，改變電影工業。2.隨身聽(1979年Sony Walkman及2001年Apple iPod) 3.可放在小皮包或口袋的手機(如Motorola 1996年推
出StarTac時，遠比其行動電話前輩像衛星電話般大吸引人。) 是值得一提的。另外，已發明問世25年的CD光碟片，已銷售2,500億片，對我們
生活及音樂工業也有不小影響。
如果還要加上一些正在發展中、具有影響力的新產品，不可不提可攜式上網機(如Google Phone平
台)，以及大型薄型電視等。
上網機能是在網路社會必備的工具，但目前的iPhone產品僅能說略具原型，很多功能還待加強。除
Smartphone陣營外，眾多UMPC廠商也在找尋對他們而言才是正確的產品定位。除上網之外，能看TV及影片也是今後必備的功能，日本行動電視
功能手機快速普及，今後中高階電話機用「電畫機」來形容，將更為適切。
大型薄型電視也充滿機會
無疑地，大型
薄型電視也是未來5~10年裡，將扭轉我們生活型態的1項產品。過去我們只把電視當作一種看新聞、舊影片的工具，期望其實並不高。此從我們
對繳納有線電視費用充滿不情願，即可有所體會。
當薄型電視的面板成本日益下降、尺寸朝50吋以上邁進、解析度日益提升、厚
度重量更為輕薄、結合更發達的家庭網路技術，大型薄型電視將成為家中的電視牆，與雙向互動的資訊供應站，以40、50吋甚至80吋以上的螢
幕上網或觀看大聯盟棒球賽，感受自然與在狹小的20吋空間中找尋資訊來得感人及有真實感。
目前LCD TV/PDP TV廠商獲利苦哈哈
，那是因為產品同質性過高，誰都可以供應的產品，其獲利怎會高呢？一旦能夠提供超大型、高規格顯示器的廠商僅剩下少數幾家廠商時，光
是把家中牆壁貼成像目前壁紙般的數位顯示器，其消耗面積就遠遠超過目前家中最多2、3台，尺寸多在40吋以下的現況。
近來台
灣有幾起豪宅要裝100吋以上薄型電視卻不容易搬進去的案例，說明顯示器若是採取玻璃基板方式，在大型化發展有其極限。解決之道？有人想
到軟性顯示器，當數位電視牆像壁紙一樣可以捲曲或是裁切再組合的話，那麼家中大門有多大，就不會是限制日後薄型電視搬進來的困擾。
另外就是超薄及窄邊框的顯示器，這在2007年第4季已成為明顯趨勢。當邊框不到0.5公分時，貼合方式的顯示器在某個距離以上觀看
也將不會特別明顯。目前日本廠商發展原理類似PDP顯示器的PTA顯示器，就考慮以後顯示器單位是1平方公尺，然後使用者可視公共或室內需要
，決定所需的顯示器數目。
消費者要的是什麼產品？
「消費者是王」，這是行銷學的金科玉律，不過迎合消費者並
不一定能夠獲得最大的成功，在iPod商業模式建立之前，沒有幾位消費者可以講清楚他要的隨身聽是怎樣的情形，同樣地，新型觸控面板技術
的發揮，也不是透過對上萬名消費者做調查而得，往往是發明者一人的堅持及少數核心團隊的理想與錯誤中學習，創造出讓消費者驚嘆的商品
。
目前Amazon的電子書Kindle及Sony的11吋OLED TV賣得都不錯，尤其Sony OLED產能不足，2008年甚至可能供不應求，是否可能
在2008年成為年度明星商品？此外，全彩發展後的電子書、3D數位顯示器、3D數位電影院等，因顯示器涉及人類五感中視覺領域，如能與觸覺
及高音質系統相結合，未來發展實值得大家期待。
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【回
覆： 新聞--電子時報--消費者要的是什麼？】
這幾年影響人們最
大的應該還是手機的發展吧
當手機的照相、音樂功能越來越強大的時候
過去對於相機跟隨身聽的依賴已經逐漸轉移到手機上
再加上手機的上網功能，電腦也有一部份的功用被手機取代
這才真的是對人們生活影響巨大 !!
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【回
覆： 新聞--電子時報--消費者要的是什麼？】
[quote author=hanks
link=topic=561.msg1603#msg1603 date=1196350778]
「消費者是王」，這是行銷學的金科玉律，不過迎合消費者並不一定能夠獲得最大
的成功，在iPod商業模式建立之前，沒有幾位消費者可以講清楚他要的隨身聽是怎樣的情形，同樣地，新型觸控面板技術的發揮，也不是透過
對上萬名消費者做調查而得，往往是發明者一人的堅持及少數核心團隊的理想與錯誤中學習，創造出讓消費者驚嘆的商品。
[/quote]
如果可以對消費者的需求了解透徹
然後推出完全針對需求的產品而大賣
這已經是很棒的行銷了
iPod
卻是更高的段數
他們把消費者自己都講不清楚的需求給勾勒出來
接著把商業模式推出來讓消費者逐漸接受, 然後很難離的
開....
很少有企業可以做到這一步的 ;)
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