【[新聞] 網路行銷瞄準身心障礙者】
身心障礙的族群過去常常被忽略，特別是在一些沒有為他們設想的環境裡
網路上反而比較沒有這樣的障礙喔！！
看看這篇報導吧 ;D
http://taiwan.cnet.com/news/comms/0,2000062978,20125623,00.htm
網路行銷瞄準身心障礙者
CNET新聞專區：授權使
用NYTimes文章/ by Andrew Adam Newman 2007/10/31 13:13:03
美國有五千
萬人有身心障礙的問題，但花起錢來可是沒什麼障礙。但目前廣告主卻缺乏有效率的方法瞄準這個市場。新網站Disaboom.com希望讓一切為之
改觀。
Disaboom的創始人是J. Glen House，他自醫學院畢業，但20歲那年因為滑雪受傷，成為四肢麻痺患者。這個網站結合了
類似Facebook的社交網路功能，同時提供醫學新知、職場建議、約會資源、遊遊訣竅等資訊。
Disaboom.com自10月1日起上線，
目標是希望能在明年2月底之前，吸引到超過100萬名的不重複訪客，明年再把訪客人數提高一倍。House和投資人今年5月協力促成Disaboom公
開釋股上市，股票在Over the Counter Bulletin Board證券市場掛牌。
Disaboom銷售副總裁Howard Lieber說：「這個市場的規
模大，卻乏人問津，我認為主流廣告客戶不了解這種情況。」
已跟Disaboom簽約的廣告客戶包括：影片租賃網站Netflix、嬌生
公司(Johnson & Johnson)、Avis和Cricket Communications。
福特汽車公司主員Kathy LaPointe說：「我不必花時間費力
去想，就下了決定。」她表示，福特已決定在Disaboom網站上大打廣告，宣傳補助買家1,000美元購買新車的優惠方案，以降低添購輪椅等輔助
器材的費用。
LaPointe說，在Disaboom網站上登的廣告，引導讀者循線點擊瀏覽福特網站的頻率「優於一般水準」，「目前為止
效果非常好」。
對福特公司而言，這可兼收廣告宣傳與塑造公益形象的雙重效果。
LaPointe說：「我們做的是賣
車賺錢的生意，但也做正確的事。這麼做的公益價值無法衡量。我們設法協助民眾，讓這個世界變得更好。」
不過，鎖定身心障
礙者的行銷，並不像乍看下那麼簡單。
提供身心障礙市場諮詢的非營利團體Open Doors Organization創辦人Eric Lipp說：「我
們是廣告主很難觸及到的一群人。行銷界的人士會宣稱，能接觸到我們。但事實上，我可以告訴你，這並非易事。我們遍布於各行各業，不同
的種族，不同的宗教，不同的所得水平，不同的教育程度。」
然而，Lipp表示，他對Disaboom的前景表示樂觀。他說：「我們樂
觀其成。現在要做的，只是設計恰當的捕(滑)鼠器。」Lipp曾與Disaboom的代表談過，並計劃為該網站撰寫文章。
根據美國證管
會公布的申報資料，Disaboom支付28萬美元給電腦設計業者Data Inc.設計網站，最近還買下撮合身心障礙人士交往的Lovebyrd.com約會網站，
並納入Disaboom自己的網站。截至6月底止，該公司擁有220萬美元的現金流量。
Lipp說：「他們已積攢了作戰所需的銀彈。現在
是擁抱社群的時候了。」
該網站還跟Andrew J. Imparato接洽，他是美國身心障礙者協會(AAPWD)的會長，該協會的會員達18萬
人。Disaboom已贊助該協會一項啟蒙活動，並準備接納該協會的全體會員加入。Imparato希望，即使不是AAPWD的會員，也能經由Disaboom認識
並加入該協會。
Imparato說，Disaboom可成為身心障礙者聚集的重要場所，讓他們能組織動員起來，為身心障礙者的權益發聲，
讓企業和政府更重視這群人。
他說：「大致而言，身心障礙社群正設法提昇能見度，不論是身為口袋多金的消費者，還是憑才能
或選票引起注意。我們覺得，現在在市場上和政壇上，我們還是隱形的一群。」
身心障礙成年人的人數正持續擴增，主要因為美
國人口逐漸老化。根據人口統計資料，老年人的身心障礙發生率顯然比較高，高於65歲以上的40%，以及16到64歲的19%。
Open
Doors預測，到2030年，身心障礙者占人口的比率會從現在的五分之一，提高到將近四分之一。
本身無身心障礙問題的Lieber說
：「他們稱我們是TABs (temporarily able-bodied，即暫時無障礙者)。如果你活得夠久，就難免受到某種身體活動上的限制。你終究會經歷
到現在身心障礙人士遭遇的一些問題。」
但身心障礙者是活躍的消費者。2005年由Open Doors委託Harris Interactive所做的一
項調查報告發現，69%的成年身心障礙者(逾2,100萬人)前兩年曾經至少旅行一次(不論是出差或遊玩)。在遊行期間內 ，逾半數人士待在飯店，
而有31%的人至少訂了一次機票，有20%租過車。超過75%的身心障礙者至少每周出外用餐一次。
目前專門鎖定身心障礙人士的媒
體管道不多，但諸如麥當勞、Verizon Wireless、Sears和本田汽車公司等廣告主，都曾在主流廣告宣傳中以身心障礙人士作主角。Target的廣
告文宣凸顯身心障礙的真人模特兒，Kohl's百貨公司的櫥窗內可看到坐著輪椅的模特兒。
凡此種種，或許會引來政治正確
者的批評，認為身心障礙人士淪為佈景。但身心障礙人士則表示，對身心障礙人士現身於廣告的趨勢表示歡迎。
Imparato說：「
觀賞銀行或行動電信業者的電視廣告時，你會看到某個坐輪椅的人只在背景中晃過。但這也有助於傳達一個訊息，就是身心障礙者已融入社會
中。這麼做，也有助於讓民眾以平常心看待身心障礙問題。」(唐慧文/譯)
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