【這樣就能搶救品牌忠誠度?!】
PC品牌大廠搶救品牌忠誠度
紛轉換思維 決戰設計風潮
陳彥廷／台北 2007/09/19
全球前3大PC品牌業者惠普(HP)、戴爾(Dell)、宏碁(Acer)為力保市佔率，近
期紛轉換思維，全力跟上設計風潮，尤其在極具工藝設計優勢的蘋果(Apple)調整價格及系統策略，以及隨著處理器效能、作業系統、價格等齊
頭效應，促使PC品牌忠誠度已大不如昔，迫使PC品牌大廠紛在筆記型電腦(NB)及桌上型電腦(DT)產品設計上大幅著墨，藉以在競爭激烈的市場
中脫穎而出。
PC業者指出，以惠普近幾季NB產品線策略為例，多樣化設計、光滑質感的機殼外觀為惠普挹注銷售成長，但惠普持
續不斷在推陳出新，仔細研判惠普近期產品的規格效能上與競爭者差異度不高，而惠普波段式新產品的出貨量少，除了減低庫存風險，也可以
抓住市場對設計的新鮮感，留住每個階段有意購買電腦的族群。
事實上，惠普在前5大PC品牌業者中為產品多觀與功能性的變動
快最顯著，近期還為低階產品線的康柏商標作年輕化設計轉變；而宏碁將產品線一拆為二，全新的Gemstone寶石風格設計擴大14.1、15.4吋產
品線出貨成績，而商用的Profile全新設計穩住12.1吋市佔，以第2季成績來看，宏碁的設計改良的確奏效，尤其為2006年大陸市場表現浮沉的
宏碁扳回顏面，第2季家用Aspire機種單季銷售7.42萬台，市佔率也自第1季的5.5%急增至8.3%，而宏碁商用平台由第1季的4.78萬台(市佔率
4.3%)成長至7.83萬台(6.1%)。
而戴爾在8月推出有別以往單色系的8種色系彩色設計Inspiron機種，通路市場也傳出熱銷缺貨狀
況，可以嗅出設計對品牌的影響力加鉅。
以目前惠普與戴爾在直銷通路上的報價，幾近同樣高效能的規格產品，價差並沒有超過
100美元，對全球前2大品牌惠普與戴爾的品牌知名度來說，市場選擇的角度，正隨著產品的工藝設計而取決銷售成績，「Brand loyalty 」(品
牌忠誠度)正面臨嚴厲挑戰。現階段PC產品世代被微軟作業系統(Windows)與英特爾(Intel)處理器把持，平台規格化後，品牌業者投向設計成長
才是未來最重要的信條。
而蘋果推出的Mac產品線，其規格更新速度較慢，但過去被視為小眾市場族群的Mac產品，卻接連5季年成
長逾28%，2007年第2季蘋果更一舉站上美國PC市場第3名，硬是將品牌知名度不差的捷威(Gateway)擠出前3強榜外。可以看出，「設計」雖然早
就被市場認定重要，但在價格、規格平台相同併行的市場上，其設計外觀與品牌間的呼應程度，正遠大於過去市場對品牌忠誠的重要性。
再舉一個例子，蘋果在2001年推出舉世稱訟的iPod產品，扭轉蘋果衰竭的業績表現，5年內達到年1,600萬台的銷量，然過去MP3播放器
產品比比皆是，iPod能如此決定成功，沒有設計的成就，品牌也無法掀起如此風潮。
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有這麼簡單嗎? 蘋果的支持粉絲可不是一年兩年就累積出來的耶 !!
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【回覆： 這樣就能搶救品牌忠誠度?!】
哪有這麼簡單呢? 改變一下外型設計
打出所謂「年輕化」的招牌就可
以搶救品牌忠誠度?
簡單一句，都想太淺了!
同樣賣電腦賣NB，Apple跟Sony並不是只有外型吸引人而已
從外觀
到各個部位，到各個細節，到軟硬體的整合
每一個環節都有設計的理念在裡面，決不是只有賣比較好看的外觀
假使某某大
廠做出了比較漂亮外觀的筆記型電腦
但是其他細節還是跟以前一樣沒有真正的替消費者著想
這還是不會產生什麼品牌忠誠度的
!
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【回覆： 這樣就
能搶救品牌忠誠度?!】
不記得是哪篇文章看到的了，裡面是這
麼說的：
「很多Apple迷都會收集歷代的Mac產品，因為每一代有每一代的特色跟故事
也都有各自在設計上的特色，
相較之下 ...
你有聽過誰收集PC的嗎??」
還真是一針見血啊 XD
PC大廠們還是學不太來的樣子
...
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