[轉貼] 品牌聚焦 抓住顧客心 (本篇談的是生活工場)
【[轉貼] 品牌聚焦 抓住顧客心 (本篇談的是生活工場)】
生活形態（Lifestyle）居家商品近年來逐漸風行，成立於14年前的生活工場，
可說是台
灣最早耕耘這塊市場的本土連鎖專賣店，也是很多民眾體驗居家生活氛圍的入口站。
近年來面對國內外品牌紛紛
加入市場，身為台灣居家生活品牌先驅，生活工場如何調整策
略迎戰勁敵。
生活工場目前全省有119家店，商品走平價路線
，為了注入流行感、季節感及新鮮感，雖
然有經典長銷商品，但每一年、每一季都更換新產品，一年估計推出2,000項新品項，現
在全省總共販售6,000品項，換句話說，幾乎每三年就會推出全新商品。
這麼龐大的商品供應鏈，背後靠的是自行開發商品的能力
，由公司的商品企劃部、採購部
以及外部供應商、代理商等通力合作。
商品企劃部門負責品牌風格的維護與創新，以及商
品結構的維護及管理。其中，商品結構
分為三大類。一是季節主題，春、夏、秋、耶誕節及新年都是熱門檔期，這類商品強調故
事性。第二大類是一般或常態主題，偏重生活需要的基本款，供貨量必須穩定，不能缺貨
；第三類則是跨類別的系列主題。
操作季節主題 聚焦核心客層
生活工場以流行時尚的概念來操作季節主題，透過到國外看展或蒐集市場訊息，掌握流行
趨
勢，設定翌年的主題。
例如，今年春天設定「春遊大溪地」主題，走熱帶雨林的綠及陽光大地的太陽橘色系，商
品企劃部
把相關的色票、品類、品項、照片等細節，做成guidebook供廠商參考，由廠商
提供符合主題商品，採購人員也分頭到世界各地尋找合適
貨源。
目前生活工場70%到80%的商品由國外進口，20%在國內採購。在開發貨源的過程中，生活
工場也會把guidebook放到
開放電腦平台，供簽約的供應商上網查看，並提報相關主題的
商品。
近年來，很多設計師主動尋求和生活工場合作的機會
，生活工場總經理許宏榮說，只要設
計師的作品符合生活工場規劃的主題，就有可能被納入。不過，他遺憾的表示，「等到生
活
工場商品供應鏈真正啟動時，需要量產機制，設計師卻常常無法符合市場的立即需要。
」
因此，許宏榮建議，設計師應該
直接找生產端合作，如此才能在生活工場的商品企劃供應
鏈啟動時，配合市場、時間需要提供商品。
許宏榮也認為，設計
師光有創意，並不足以商業化，重要的是要能和市場連結；他坦言：
「設計師想的可能是哪個設計比較『好』，但通路想的，常常是哪
個設計比較『好賣』，
這是雙方必須取得的共識。」
此外，生活工場有177萬會員，這些會員的消費需求及生活形態資訊，
對合作供應商或設
計師而言，十分具有參考價值。
生活工場目標客層為20到40多歲的女性，占了七成多；最核心客層是25
到35歲的女性上班
族及家庭主婦。會員每年貢獻了逾六成的營業額，所以生活工場非常重視這群客戶的需求
。
在競
爭者日眾下，生活工場難免流失一些顧客，不過，許宏榮強調，會員資料是生活工場
多年來累積下來的寶貴資產，生活工場仍會優先考
慮這群廣大會員的需要，提供物超所值
、平價但有質感的商品，做普羅大眾的生活形態商品提供者。
空間轉型，迫使商品
結構轉型
空間轉型，不只帶動商品結構轉型，也帶動生活形態居家商品的興起，尤其七年前生活工
場250坪的中壢大江店開
幕，因空間變得更大，賣場陳列風格走現代明亮的居家氛圍，納
入家飾、家具類商品，並出版宅配目錄，刊登居家情境照片。
生活工場也改變「有啥就賣啥」的商品導向思考，從分析哪些是會員、主要客群最常購買
的商品，描繪、想像他們的居家、休閒、作
息形態，許宏榮說，「如果他的生活形態有喝
下午茶，就給他杯組、戶外家具、居家服等，由客戶端往回推，他們偏好什麼，就給他們
什麼。」
市場競爭，最大的對手是自己
大江店被視為生活工場的「新生活概念店」，許宏榮認為，七年前，
生活工場已建立品牌
張力，大店才能彰顯出所要傳達的理念，而且如果沒有空間感，就無法表現生活氛圍，小
而擠的店面，消費
者只是去購物，不會有其他感覺。
許宏榮坦言，目前生活形態居家用品市場競爭激烈，即使是市場先驅，生活工場也無法自
外於這場戰局；雖然得面對「可敬的同業」，但他強調：「最大的對手是自己」。因此，
如何在既有商品的平價基礎上，再將商品、
商場的質感更向上升級，汰弱存強，是生活工
場面對的挑戰。
生活工場也重新定位品牌精神，祭出「F4」，分別是Fashion
（時尚）———每季設定不
同主題；Family（家庭）———強調一日會員，終身貴賓；Fun（好玩）———以賣場趣
味吸引年輕族
群；Friendly（友善）———在價格、通路、服務上，讓消費者可輕鬆享有
，例如免費宅配服務。
許宏榮希望以親和力強
的本土自創品牌，在生活形態家居用品市場站穩腳步。
2007/07/16 經濟日報
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生活工場真的還蠻厲害的~ 本土打造的品牌可以帶給消費者這麼大的吸引力 !!
可見
得只要真的有用心在產品設計跟賣場規劃上，不用擔心消費者感受不到~
生活工場就是最好的例子 ! ;D
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【回覆： [轉貼] 品牌聚焦 抓住顧客心 (本篇談的是生活工場)】
生活工場的商品更新速度真的是蠻快的，有在逛的人應該都可以感受的到吧
厲害的是這些商品都是生活工場自己企畫跟設計出
來的
以我自己來說，每次逛到餐具的區域，都覺得看了這些產品心情就很好
因為每樣東西看起來都很有質感，不管是玻璃
的啦、壓克力的啦，還是木製品
都很想搬一堆回家咧 XD
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【回覆： [轉貼] 品牌聚焦 抓住顧客心 (本篇談的是生活工場)】
「材質」真的是生活工場下了很多工夫的地方喔
一樣是餐具，不銹鋼有不銹鋼的金屬質感
玻璃有玻璃的晶瑩剔透，木
頭又有木頭的溫潤就手
光是材質的變化就可以創造出產品的多種風貌囉 !
設計師若能針對人們的喜好適當調配材質
的選用
就能夠像生活工場一樣，不靠低價而是靠品質跟設計來吸引各個客層 ;D
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asdfasdfasdfasd
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