【奧客的處理】 要對VIP好,怎麼好,行銷人多的是方法 但要對奧客"奧",很多人都做不到 面對存款金額低,卻老打客服電話
問東問西的存戶 碰到把書店當圖書館,書本報紙讀到飽的逛客 再不然就是沒訂多少貨,卻老打電話來幹瞧的經銷商
除了播一首周董和費玉清的"千里之外" 看來也沒什麼好方法來"送你離開" ??? ???
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【回覆: 奧客的處理】 面
對奧客的處理 想必大家都是很溫柔的~~~ 不是有統計過 如果客戶滿意的話,平均會告訴三個人 但如果客戶不滿意的話
,卻平均會告訴十個人 可怕吆~~ 這就是典型的好事不出門,壞事傳千里 所以當面臨奧客時,總是想"忍一時風平浪靜
,退一步海闊天空" 除了心裡頭暗自期導--"奧客奧客不要來"外,好像也做不了什麼吧 :(
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【回覆
: 奧客的處理】 [quote author=ogashi
link=topic=276.msg726#msg726 date=1184316533] 面對奧客的處理 想必大家都是很溫柔的~~~ 不是有統計過 如果客
戶滿意的話,平均會告訴三個人 但如果客戶不滿意的話,卻平均會告訴十個人 可怕吆~~ 這就是典型的好事不出門,壞事傳
千里 所以當面臨奧客時,總是想"忍一時風平浪靜,退一步海闊天空" 除了心裡頭暗自期導--"奧客奧客不要來
"外,好像也做不了什麼吧 :(
[/quote] 這跟做人還真像啊 ... 記恩都記在心裡 記仇就會表現出來 Orz
不過我在想,奧客的奧 (不知道怎麼形容) 如果真的是他本身的問題 我想合作過的廠商都會點滴在心頭吧,絕不會只有你一家
公司反感的啦 ^^ (more) |
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