奧客的處理



【奧客的處理】
要對VIP好,怎麼好,行銷人多的是方法
但要對奧客"奧",很多人都做不到
面對存款金額低,卻老打客服電話 問東問西的存戶
碰到把書店當圖書館,書本報紙讀到飽的逛客
再不然就是沒訂多少貨,卻老打電話來幹瞧的經銷商

除了播一首周董和費玉清的"千里之外"
看來也沒什麼好方法來"送你離開" ??? ???


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【回覆: 奧客的處理】
面 對奧客的處理
想必大家都是很溫柔的~~~
不是有統計過
如果客戶滿意的話,平均會告訴三個人
但如果客戶不滿意的話 ,卻平均會告訴十個人
可怕吆~~
這就是典型的好事不出門,壞事傳千里
所以當面臨奧客時,總是想"忍一時風平浪靜 ,退一步海闊天空"
除了心裡頭暗自期導--"奧客奧客不要來"外,好像也做不了什麼吧 :(

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【回覆 : 奧客的處理】
[quote author=ogashi link=topic=276.msg726#msg726 date=1184316533]
面對奧客的處理
想必大家都是很溫柔的~~~
不是有統計過
如果客 戶滿意的話,平均會告訴三個人
但如果客戶不滿意的話,卻平均會告訴十個人
可怕吆~~
這就是典型的好事不出門,壞事傳 千里
所以當面臨奧客時,總是想"忍一時風平浪靜,退一步海闊天空"
除了心裡頭暗自期導--"奧客奧客不要來 "外,好像也做不了什麼吧 :(

[/quote]
這跟做人還真像啊 ... 記恩都記在心裡
記仇就會表現出來 Orz

不過我在想,奧客的奧 (不知道怎麼形容) 如果真的是他本身的問題
我想合作過的廠商都會點滴在心頭吧,絕不會只有你一家 公司反感的啦 ^^

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