絕對成交：談判大師獨家披露完全銷售秘訣 作者：Roger Dawson 譯者：吳幸玲 出版社：麥格羅．希爾 「我百分百了解你擠不出時間看一本書的處境，我許多朋友也和你有一樣的感覺，但是我後來發現…」~這是模擬一位優秀的業務員，試圖推薦一本好書被你一口回絕時，他可能的回應。             業務員在台灣社會大眾心中普遍的形象不佳，多數人提到業務員就會聯想到纏著你不放的壽險或金融商品推銷員，但其實業務的範圍很廣，一對一銷售的業務員(汽車、房仲和保險…等)僅是業務員範疇的一環，在一般消費者所不易感知到的B2B世界中，存在著許多在企業與企業間斡旋交涉的業務員，默默地切入、媒合、完成一筆筆交易，促進了商業交易的活絡，書中作者羅傑．道森(Roger Dawson)甚至將現代商業社會得以繁榮，歸功於遊走四方的業務員。       根據104人力銀行的統計資料，2009年下半年企業釋放的職缺中，有超過三成是業務銷售職，商業社會對業務的需求之大可見一斑。業務的進入門檻低，但要能成為耀眼的黃金業務員是很困難的，一個好的業務必須眼光敏銳能挖掘潛在需求、設身處地為客戶著想、精通談判溝通技巧並具備無懈可擊的情緒管理能力，書中聚焦在業務的談判溝通技巧，洋洋灑灑地詳盡列舉交涉前、中、後期談判技巧和絕對成交策略，是許多業務人指定的書籍教材。       身為業務的你，更該深入瞭解書中各種談判技巧的運用實例：當買方提出額外要求時，你要懂得提出交換條件；你千萬不能接受對方的第一個提議；你要懂得扮演勉為其難的業務員；你要會玩好人/壞人把戲或是訴諸更高層權力單位。對於不是業務員的你，將會體悟到原來業務談判技巧可以應用於你生活中大小角落：大到買車子買房子，小到買電腦買手機，如果你能了解業務員藥袋裡裝了甚麼藥，知己知彼之下，在你為了成交價格而進行拉鋸戰時，將會助你避開業務員的談判陷阱，進而為你省下不少錢。       在這個銷售力當道的社會，你會從書中深刻體悟到商業談判的機智和藝術，許多人認為人與人的溝通是最難系統化研究歸納的學問，除了自身的經驗累積，多觀摩各種不同的交涉藝術，也將有助於我們「謹言慎行」，降低溝通時起衝突的機會，這本書最後想強調的也在於此：一個善於溝通談判的人，能更快了解彼此需求，媒合彼此目標，最終達成雙贏的局面。跳開商業的框架，書中的道理放諸生活周遭皆可，放心去試看看吧。 書籍資料： 作者：Roger Dawson 譯者：吳幸玲 出版社：麥格羅．希爾 誠品：http://www.eslite.com/product.aspx?pgid=1001114561317350 博客來：http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010184894... [前往檢視相關討論]